Puntonews - Buscador de noticias

Frequently asked questions

INFORMACIÓN GENERAL:

¿Qué medios impresos y escritos tengo disponibles en Puntonews?

Puntonews sigue más de 800 medios escritos en España, 45 en Argentina, 25 de México, 15 de Ecuador y algunos de los más importantes de Estados Unidos, resto de Latinoamérica, Francia, Reino Unido y Portugal. En prensa digital, Puntonews tiene acceso a 80.000 medios repartidos por casi todos los países del mundo; de los que 19.000 son de España.

¿Cuánto tiempo después de haber sido publicada una noticia, puedo acceder a ella en Puntonews?

Las noticias digitales se capturan casi en tiempo real: de 5 a 30 minutos desde que son publicadas. Las impresas en cambio están disponibles para su consulta o compra, dentro del día de publicación, antes de las 9 de mañana (antes de las 7 para la prensa nacional y económica).

¿Cuál es la calidad y peso de las noticias ofrecidas en Puntonews?

Casi la totalidad de los medios impresos controlados por Puntonews, son pdfs originales. Por tanto, tienen calidad de impresión y están altamente optimizadas para que su peso sea el menor posible y puedan enviarse fácilmente por email. La prensa digital, así mismo se convierte a pdf respetando fielmente la apariencia de la publicación original o bien incluyendo solo el contenido de la noticia (texto, imágenes e infografías).

¿Puedo obtener una demostración de cómo funciona el servicio? ¿Y/o puedo ver un ejemplo de cómo es el PDF de una noticia de prensa escrita y de prensa digital?

Para ver un ejemplo del resultado de una noticia de prensa escrita, por favor pincha aquí. Para ver un ejemplo del resultado de una noticia de prensa digital, por favor pincha aquí. Si deseas probar en directo cómo funciona nuestro buscador, por favor regístrate primero (es gratis) en nuestra página, envíanos un correo a info@puntonews.com, y consideraremos la posibilidad de activar 3 y 5 créditos sin coste alguno.

¿Por qué necesito tener créditos activos para realizar búsquedas en prensa escrita?

Puntonews y Eprensa siempre han cumplido y atendido la legislación existente a derechos de autor y propiedad intelectual de los editores de prensa escrita. Atendiendo a sus requerimientos, es necesario que un usuario de Puntonews tenga créditos activos para poder realizar búsquedas de noticias y su posterior descarga.

¿Durante cuánto tiempo atrás, realizáis una búsqueda?

Puntonews busca y consulta en nuestra hemeroteca durante los últimos dos meses. Es decir, el plazo máximo histórico de una noticia es de 2 meses.

¿Además de las noticias, que información dais?

Nuestro servicio no es simplemente la de un buscador de noticias, sino que vamos mucho más allá. Cada noticia, tanto en prensa escrita como digital, contiene información relevante para el cálculo del retorno publicitario o ROI. Utilizamos métricas sofisticadas para calcular el valor de una noticia, además de la información estándar en el sector: Tirada, difusión, audiencia, porcentaje de la noticia en relación a la página y valor publicitario para la prensa escrita. En prensa digital damos datos como Usuarios Únicos, páginas vistas, valor publicitario y por supuesto el link directo al medio de la noticia.

He comprado Puntonews para seguir las apariciones en medios de una marca ¿Puedo seguir otras o me cuesta más caro?

Sí puedes y no te cuesta más. Con Puntonews tienes acceso a todos los contenidos publicados en los medios de comunicación que son objeto de seguimiento. Al ser suscriptor de Puntonews no contratas una palabra clave o un descriptor, sino la posibilidad de descargar un número determinado de noticias en función de los créditos que compras.

¿Por qué comprar una noticia de prensa digital si la puedo encontrar en Google o acudiendo al medio?

Puntonews te ofrece la noticia en formato PDF, con lo que te ahorra el proceso de conversión si quieres hacer un dossier con todos los impactos de un determinado asunto. Además, te ofrece tres tipos diferentes de pdf, simulando el pantallazo de la web o con un modelo “limpio” que te incluye titular, texto e imagen de la noticia, y que elimina publicidad, comentarios y todo tipo de contenido no relacionado. En nuestros PDF siempre tienes un enlace a la URL original de la noticia en ese medio de comunicación. Por último, con Puntonews, obtienes la valoración económica y otras métricas de cada noticia, esenciales para calcular informes de reputación y ROI.

Si tengo algún problema, ¿cómo me puedo poner en contacto con vosotros? y ¿cuál es vuestro horario de atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto a principalmente por correo electrónico escribiéndonos a info@puntonews.com, e intentaremos darte una solución en un plazo no superior a 2 horas de lunes a viernes, de 08.00 a 18.00 horas. También nos puedes llamar a nuestro número de atención al cliente: 91 310 36 64 (España). Los fines de semana, solamente mediante correo electrónico y el plazo de atención es de 24 a 48 horas.

PREGUNTAS SOBRE FORMAS DE PAGO, TARIFAS Y FACTURACIÓN:

¿Las alertas son gratis?

En Puntonews puedes crear las alertas que consideres necesarias para tu correcto seguimiento de medios. No se descuentan créditos por las alertas, sólo por las descargas de noticias. Sin embargo, recuerda que debes tener créditos activos (ser usuario activo de Puntonews) para que puedas realizar búsquedas en prensa escrita.

¿Cómo puedo realizar el pago de mis compras en Puntonews?

Puntonews está diseñado para funcionar de manera autónoma on line, sin la necesidad de intermediarios, tanto para la búsqueda y descarga de noticias como para los procesos de pago. El pago se puede realizar por medio de PayPal, transferencia bancaria o con una tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard o American Express). Es importante respetar todos los pasos del proceso de pago y esperar que la página de la entidad financiera termine el proceso y le aparezca la opción “Aceptar” para volver a la pantalla de Puntonews.

¿Se puede pagar por transferencia bancaria y si es así, a qué cuenta se debe realizar el pago?

Efectivamente, además de poder pagar mediante Tarjeta Visa, Maestro, MasterCard o American Express, y Paypal, puedes realizar tu compra mediante Transferencia Bancaria a una cuenta de La Caixa con los siguiente datos: Una vez realizado el pago, debes enviarnos un correo a info@puntonews.com con el comprobante de pago y te añadimos los créditos adquiridos.

DATOS PARA PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA:
BANCO: LA CAIXA
IBAN:ES9721006322140200081038
Cuenta Beneficiario: 2100 6322 140200081038
CÓDIGO SWIFT (BIC) CAIXESBB
BENEFICIARIO: EPRENSA INFORMACION SL
CONCEPTO: introduzca la cuenta de correo con la que se ha dado de Alta.

¿Cuanto tiempo dura mi "pack"?

El pack básico dura dos meses, el premiun seis meses y el òptimo dura doce meses.

¿Cómo puedo conseguir la factura de una compra realizada?

Una vez que has entrado con tu usuario y contraseña, debes ir a la pestaña de “Descargas” y una vez allí, en el apartado “Suscripciones” en donde encontrarás un historial de todos tus pagos, las fechas en que se realizaron, la fecha de caducidad de los créditos y las facturas en PDF correspondientes a cada compra.

¿Cuántos créditos me cuesta descargar una noticia?

El precio de una noticia de prensa escrita es de 5 créditos, con algunas pocas excepciones donde el precio es 7 créditos. Para reportajes de más de 5 páginas, el precio es de 10 créditos. El precio de las noticias digitales es de 3 créditos. Por lo tanto, a la hora de hacer una estimación de cuantas noticias podrás comprar con cada bono, calcula que la media será aproximadamente de cuatro créditos por noticia. A modo de ejemplo, con el bono anual de 1200 créditos, podrás comprar un máximo de 400 noticias digitales o 240 escritas, o cualquier combinación de ambos tipos de noticias, cuyo número total de noticias estará entre 240 y 400.

¿Cual es el precio de cada noticia?

El precio de cada noticia se calcula en créditos, pero el precio de los créditos dependerá del bono que compre cada cliente, y que elige en función de sus necesidades. El precio de una noticia va desde 0,60€ a 2,50€ dependiendo del pack contratado.
Existen tres “packs” de bonos:

  • Básico: Supone la compra de 50 créditos que tienen una validez de dos meses, permite la creación de alertas y su coste es de 25€. Por lo tanto, cada crédito cuesta 0,5€. Una noticia escrita que supone 5 créditos costará 2,5 euros y una noticia digital, que supone 3 créditos, cuesta 1,5 euros.
  • Premium: Supone la compra de 300 créditos que tienen una validez de seis meses, permite la creación de alertas, la generación de dossieres y su coste es de 90€. Por lo tanto, cada crédito cuesta 0,3€. Una noticia escrita que supone 5 créditos costará 1,5 euros y una noticia digital, que supone 3 créditos, cuesta 0,9 euros.
  • Óptimo: Supone la compra de 1200 créditos que tienen una validez de doce meses, permite la creación de alertas, la generación de dossieres y la inclusión del logo de la empresa en los PDF de las noticias descargadas. Su coste es de 240€. Por lo tanto, cada crédito cuesta 0,2€. Una noticia escrita que supone 5 créditos costará 1 euro y una noticia digital, que supone 3 créditos, cuesta 0,6 euros.

PREGUNTAS TÉCNICAS:

¿Puedo generar dossieres?

Si. En caso de haber comprado un bono Premium u Óptimo el sistema te permite la generación de dossieres. Solo tienes que elegir dentro del área de descargas las noticias que quieres incluir en tu dossier. Una vez seleccionadas las noticias, generas el dossier que se descargará en pantalla y luego puedes almacenar en tu ordenador.

¿Puedo añadir el logotipo de mi empresa en las cabeceras de cada noticias?

Si, en el caso de haber adquirido un paquete óptimo. El sistema te da la opción de añadir una imagen con el logo de tu empresa, que se mostrará en la parte superior derecha de los PDF de las noticias que descargues.

¿Porqué me llegan alertas con noticias de otros países?

En la configuración de Alertas, puedes escoger “España” o “Todos los países” en los que tenemos medios que seguimos en Puntonews. Si sólo te interesa España, debes seleccionarlo en tu sección de Alertas.

¿En qué países realizáis seguimiento de medios?

En prensa digital contamos con medios de prácticamente todo el mundo. Seguimos más de 80.000 medios online en tiempo real. En prensa escrita, fundamentalmente España y Argentina (todos los medios), y en otros países como Portugal, Francia, México, Ecuador, Estados Unidos, contamos con los principales medios.

¿Puedo tener la PORTADA del medio donde aparece una noticia?

Si. Si la noticia que interesa está mencionada en la portada (sí existe una llamada desde la portada al cuerpo de la noticia), ésta debe ir adjunta por el mismo precio que la noticia. Si no es así, te la podemos enviar, pero costará como una noticia nueva, es decir, 5 créditos adicionales.

Los créditos caducan, pero ¿desde qué fecha comienza a contar para la caducidad?

La fecha de caducidad de los créditos se calcula desde el momento de la compra de los mismos. La caducidad de los créditos depende del bono contratado. El básico tiene una validez de 2 meses, el premium 6 meses y el óptimo, 12. Puedes ver las tarifas y su validez en este enlace: https://www.puntonews.com/es/credits

¿Donde puedo consultar la fecha de caducidad de mis créditos?

Una vez que has entrado con tu usuario y contraseña, puedes consultar la fecha de caducidad de tus créditos en la pestaña de “Descargas” y una vez allí, en el apartado “Suscripciones” en donde encontrarás un historial de todos tus pagos, las fechas en que se realizaron, la fecha de caducidad de los créditos y las facturas en PDF correspondientes a cada compra.
También puedes consultar las tarifas, fecha de validez y ventajas que cada bono en el siguiente enlace: https://www.puntonews.com/es/credits

¿Que hago si he comprado una noticia pero está incompleta porque continúa en otra página diferente?

Nos escribes un correo a info@puntonews.com y te enviamos la(s) página(s) que falten, sin coste, lógicamente.

¿Que hago si he comprado una noticia digital y el pdf contiene fallos?

Desde la misma página de resultados, existe la opción de re-generar el pdf “PDF Alternativo” Pinchando en esta pestaña, el sistema generará el PDF nuevamente y te enviará una notificación a los pocos segundos. También nos puedes escribir un correo a info@puntonews.com y te enviamos la noticia en PDF rectificada.

Acabo de comprar un bono pero no tengo los créditos disponibles ¿Que puedo hacer?

Muy posiblemente se haya interrumpido la conexión entre tu entidad financiera y nuestro sistema antes de que llegara la información relativa a la compra. Por favor envíanos un correo a info@puntonews.com con el comprobante de tu banco que demuestre tu compra y nosotros te añadiremos manualmente los créditos correspondientes. La factura aparecerá en la web.